À LORIENT, LE CFA ET IZILO FORMENT LES FUTURS CONDUCTEUR(TRICE)S DE BUS

À Lorient, le CFA du Groupe RATP et IZILO forment les futurs conducteurs et conductrices de bus

À Lorient, le CFA du Groupe RATP et IZILO, filiale de RATP Dev, s’associent pour former de futurs conducteurs et conductrices de bus en apprentissage. Dans le cadre de sa politique de recrutement, IZILO a choisi de développer l’apprentissage afin de permettre à des personnes en recherche d’emploi de préparer un titre professionnel tout en développant leurs compétences en entreprise. Avec le CFA, les apprentis bénéficient ainsi à la fois d’une formation prise en charge et d’une expérience professionnelle rémunérée au sein du groupe RATP.

Floriane Le Jolly, chargée de mission ressources humaines chez RATP Dev Lorient Agglomération, et Myriam Lestin, chargée de l’intégration et de la formation des nouveaux conducteurs, nous expliquent comment s’organise ce parcours.

Un métier au contact des voyageurs

Conducteur(trice) de bus, c’est avant tout exercer un métier de service, au contact quotidien des voyageurs. La mission est d’assurer leur transport dans les meilleures conditions, tout en veillant à leur sécurité et au respect des règles de conduite.

Au quotidien, le conducteur(trice) est en contact avec des publics différents et peut être confronté à des situations parfois imprévues ou tendues. Il doit rester vigilant tout au long de son service, savoir s’adapter et prendre du recul.

Le métier demande donc de solides qualités humaines. « Ce qui est intéressant, c’est qu’on rencontre beaucoup de personnes. C’est l’humain avant tout, il faut avoir des qualités relationnelles », explique Myriam.

Floriane complète, pour recruter les apprenti(e)s « On regarde avant tout la partie savoir-être qui est très importante pour ce métier », précise Floriane.

Quel profil pour devenir conducteur(trice) ?

Les candidat(e)s n’ont pas besoin d’avoir d’expérience dans la conduite de véhicules lourds, puisqu’ils ne sont pas encore titulaires du permis D. Un test de conduite avec leur permis B est néanmoins réalisé afin de vérifier qu’ils sont à l’aise au volant. L’essentiel reste d’avoir l’envie d’apprendre et de progresser pour acquérir progressivement les compétences et les responsabilités liées au métier.

Le métier implique également des contraintes à connaître avant de se lancer : horaires variables, prises de service tôt le matin ou en fin de journée, travail certains week-ends et jours fériés. Des réalités qui demandent disponibilité et capacité d’adaptation.

Ponctualité, rigueur, maturité, ouverture d’esprit et qualités relationnelles font ainsi partie des qualités recherchées par IZILO.

Six mois pour se former au métier

Le contrat d’apprentissage s’organise sur six mois et repose sur la complémentarité de trois acteurs : le CFA du Groupe RATP, l’ECF Roudaut et IZILO.

Les trois premiers mois se déroulent à l’ECF Roudaut, partenaire pédagogique du CFA. Les apprentis y suivent leur formation à la conduite et acquièrent les bases nécessaires à l’exercice du métier.

Dès le premier jour de formation, les équipes d’IZILO viennent présenter l’entreprise, ses activités, son fonctionnement et les dispositifs proposés aux salariés. Elles présentent également les différents interlocuteurs auxquels les apprentis pourront s’adresser tout au long de leur parcours.

Pendant ces trois mois, IZILO reste en lien avec les apprentis et les équipes de formation, tandis que le CFA assure le suivi de leur parcours et la coordination entre les différents acteurs. « Les apprentis voient bien qu’il y a trois interlocuteurs et qu’on est tous là aussi pour les accompagner. Donc ils ne sont pas lâchés dans la nature », souligne Floriane.

Après cette première étape, les apprentis rejoignent IZILO pour trois mois en entreprise. Ils passent alors à la mise en pratique sur le réseau et découvrent progressivement leur futur environnement de travail. À leur arrivée, ils commencent par trois jours de formation en salle et de pratique pour découvrir l’entreprise et son fonctionnement. Ils poursuivent avec cinq jours de découverte des lignes, accompagnés par leur maître d’apprentissage et hors exploitation, puis avec six jours de conduite commerciale accompagnée. « Ils sont vraiment accompagnés durant près de trois semaines », explique Myriam.

La formation leur permet ensuite d’acquérir les compétences techniques nécessaires. Ils apprennent notamment à maîtriser un véhicule lourd, son gabarit et les règles de sécurité associées. Chez IZILO, ils découvrent différents types de bus et plusieurs énergies : diesel, gaz, hydrogène et électrique.

Leur évolution est suivie régulièrement, notamment grâce à un audit de conduite mensuel, qui permet d’identifier les acquis et les points à renforcer.

Pour Myriam, qui a elle-même commencé sa carrière comme conductrice de bus avant d’évoluer vers d’autres fonctions, cette progression est particulièrement gratifiante : « Ce qui me rend fière, c’est quand un/une apprenti(e) vous remercie de l’accompagnement, notamment sur les bus articulés. Qu’il/elle avait du stress la première fois qu’il/elle a pris le volant, qu’il/elle a pu progresser grâce à nos conseils. »

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