AGENT DE SÛRETÉ INTERVENANT DANS LES TRANSPORTS EN COMMUN MULTIMODAUX (H/F)

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Préparer, former à la fonction d'agent de Sûreté intervenant dans les transports en commun multimodaux qui a pour mission de :

1. Intervenir sur les différents modes de transports en commun ferré et routier
2. Assurer un service attentionné auprès des voyageurs des transports en commun tout en gardant une capacité d'intervention en cas d'incidents
3. Travailler en équipe

COMPÉTENCES VISÉES PAR LA FORMATION

Sécuriser les voyageurs, le personnel et les biens de l'entreprise

1. Observer son environnement de travail
2. Communiquer avec les différents acteurs
3. Evaluer les risques et appliquer les procédures

Intervenir lors de situations à risques ou terroristes

1. Intervenir en respectant les schémas tactiques
2. Porter assistance aux personnes blessées
3. Rédiger un rapport factuel sur une situation opérationnelle en vue d'un traitement juridique

Prévenir les actes d'incivilités et contribuer à la lutte contre la fraude

1. Prévention
2. Contrôle
3. Verbalisation

Conseiller les voyageurs

1. Identifier les besoins des clients et adopter une posture commerciale proactive
2. Concevoir un itinéraire et diriger les clients vers les itinéraires et les services correspondants aux besoins.